SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO

Nuestro equipo de asistencia técnica está a tu disposición. Ofrecemos a nuestros clientes varios servicios de soporte y formación para pantallas led con las siguientes vías de contacto

  • ¿Cómo funciona el Servicio de Asistencia Técnica (SAT)?
  • ¿Cómo Contactar con el Servicio de Asistencia Técnica?
  • Preguntas frecuentes
  • Formación sobre pantallas led

¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA?

En el caso que registre alguna incidencia con el funcionamiento de su pantalla puede contactar con el servicio técnico de Visual Led.

El proceso seguirá estos 3 pasos:

1. CONTACTAR CON SAT

Use las vías de contacto habilitadas para detallar su incidencia lo más claramente posible. Recomendamos acompañar su explicación con fotos ilustrativas del caso

2. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

Con los datos suministrados, nuestros técnicos estudiarán cuáles son las posibles causas de su problema. En esta fase es posible que se pongan en contacto para recabar más datos o hacer un diagnóstico remoto

3. SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

Una vez diagnosticado su caso le facilitaremos las posibles soluciones para su incidencia.

¿CÓMO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA?

En el caso que registre alguna incidencia con el funcionamiento de su pantalla puede contactar con el servicio técnico de Visual Led. El proceso seguirá estos 3 pasos:

CORREO ELECTRÓNICO

Envíe un correo electrónico a nuestro departamento técnico. Este es el modo más recomendable para registrar una incidencia. Nuestro índice de soluciones satisfactorias mediante correo electrónico es de más del 90%

ZONA DE CLIENTE

En nuestra zona de clientes podrá acceder al portal de soporte* (en desarrollo) donde se agrupan todas las posibles acciones de asistencia al cliente en un único y cómodo portal web.

FORMULARIO DE SOPORTE

Para remitirnos cualquier petición, asistencia técnica o duda sobre su pantalla led visualled, puede hacerlo a través del siguiente formulario:

    INFORMACIÓN Y FAQS SOBRE PANTALLAS LED

    Es probable que nuestra web te pueda ayudar a resolver la mayoría de preguntas que te puedas hacer sobre pantallas led.

    En Visual Led queremos ofrecer la máxima información posible sobre pantallas led para que los clientes que tengan interés puedan aprender todo los necesario sobre aspectos técnicos sobre pantallas led. Para ello hemos reunido las consultas más habituales y otros contenidos de información técnica en el apartado ¿Dudas? de nuestra web.

    CURSOS DE FORMACIÓN PARA PANTALLAS LED

    Nuestros clientes pueden tener acceso al portal de formación de Visual Led donde alojamos una serie de programas de formación online opcionales. Con estos cursos podrá profundizar más allá de los manuales de usuario y adquirir conocimientos más avanzados mediante el uso de vídeos, documentos en