SUPORTE E SERVIÇO TÉCNICO

A nossa equipa de assistência técnica está à sua disposição através das seguintes formas de contacto.

FORMAS DE CONTACTO COM O SAT DA VISUAL LED

Em caso de qualquer incidente com o funcionamento do seu ecrã, pode contactar o serviço técnico da Visual Led.

CORREIO ELETRÓNICO

Envie um correio eletrônico para o nosso departamento técnico. Este é o método mais recomendável para registar uma incidência. O nosso índice de resolução satisfatória de questões via correio eletrónico é de mais de 90%

ZONA DE CLIENTE

Na nossa zona de clientes poderá aceder ao portal de suporte** (em processo de desenvolvimento), onde se encontram todas as formas possível de assistência ao cliente num único e cómodo portal web.

Quer contactar o serviço de assistência técnica agora?

    INFORMAÇÃO E PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PAINÉIS LED

    É provável que a nossa página web possa ajudar a resolver a maioria das perguntas que tiver sobre painéis LED.

    Na Visual Led queremos oferecer a maior informação possível sobre painéis LED para que os clientes interessados possam aprender tudo o que é necessário sobre aspetos técnicos dos painéis LED. Para tal, reunimos as perguntas mais comuns e outros conteúdos de informação técnica na página Questões? no nosso site.

    COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA?

    Caso tenha algum problema com o funcionamento do seu painel pode contactar o serviço técnico da Visual Led. O processo seguirá estes 3 passos:

    1

    Contacto com o serviço técnico

    Use as formas de contacto que lhe proporcionamos para explicar o seu problema em detalhe e da forma mais clara possível. Recomendamos que acompanhe a sua explicação com fotos ilustrativas da ocorrência.
    2

    Análise e diagnóstico

    Com os dados apresentados, os nossos técnicos vão estudar quais as possíveis causas do seu problema. Nesta fase é possível que se coloquem em contacto consigo para obter mais informações ou fazer um diagnóstico remoto.
    3

    Resolução de ocorrências

    Uma vez diagnosticado o problema, proporcionar-lhe-emos as formas possíveis de solucioná-lo.

    CURSOS DE FORMAÇÃO PARA PAINÉIS LED

    Os nossos clientes podem ter acesso ao portal de formação da Visual Led onde colocamos à sua disposição uma série de programas de formação onlineopcionais. Com estes cursos poderá aprofundar a informação dos manuais de utilizador e adquirir conhecimentos mais avançados através de vídeos, documentos PDF e questionários.