SUPORTE E SERVIÇO TÉCNICO
A nossa equipa de assistência técnica está à sua disposição através das seguintes formas de contacto.
FORMAS DE CONTACTO COM O SAT DA VISUAL LED
Em caso de qualquer incidente com o funcionamento do seu ecrã, pode contactar o serviço técnico da Visual Led.
Envie um correio eletrônico para o nosso departamento técnico. Este é o método mais recomendável para registar uma incidência. O nosso índice de resolução satisfatória de questões via correio eletrónico é de mais de 90%
Na nossa zona de clientes poderá aceder ao portal de suporte** (em processo de desenvolvimento), onde se encontram todas as formas possível de assistência ao cliente num único e cómodo portal web.
Quer contactar o serviço de assistência técnica agora?
INFORMAÇÃO E PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PAINÉIS LED
É provável que a nossa página web possa ajudar a resolver a maioria das perguntas que tiver sobre painéis LED.
Na Visual Led queremos oferecer a maior informação possível sobre painéis LED para que os clientes interessados possam aprender tudo o que é necessário sobre aspetos técnicos dos painéis LED. Para tal, reunimos as perguntas mais comuns e outros conteúdos de informação técnica na página Questões? no nosso site.
COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA?
Caso tenha algum problema com o funcionamento do seu painel pode contactar o serviço técnico da Visual Led. O processo seguirá estes 3 passos:
| 1 | Contacto com o serviço técnicoUse as formas de contacto que lhe proporcionamos para explicar o seu problema em detalhe e da forma mais clara possível. Recomendamos que acompanhe a sua explicação com fotos ilustrativas da ocorrência. |
| 2 | Análise e diagnósticoCom os dados apresentados, os nossos técnicos vão estudar quais as possíveis causas do seu problema. Nesta fase é possível que se coloquem em contacto consigo para obter mais informações ou fazer um diagnóstico remoto. |
| 3 | Resolução de ocorrênciasUma vez diagnosticado o problema, proporcionar-lhe-emos as formas possíveis de solucioná-lo. |
CURSOS DE FORMAÇÃO PARA PAINÉIS LED
Os nossos clientes podem ter acesso ao portal de formação da Visual Led onde colocamos à sua disposição uma série de programas de formação onlineopcionais. Com estes cursos poderá aprofundar a informação dos manuais de utilizador e adquirir conhecimentos mais avançados através de vídeos, documentos PDF e questionários.
Realizar as tarefas básicas de manutenção do seu painel aumentará a sua vida útil e permitir-lhe-á poupar em custos de manutenção a médio e longo prazo. Consulte o curso de manutenção de painéis LED para aprender mais sobre o seu painel LED.
Aprender mais sobre o sistema de controlo Smart Display vai permitir-lhe realizar campanhas publicitárias mais elaboradas e complexas , incluindo incorporar elementos como a internet e outras funções avançadas.
Publiweb permite o controlo de vários painéis LED ao mesmo tempo a partir de um painel de controlo localizado na nuvem. Neste curso aprofundamos conhecimentos sobre as funções mais destacadas deste controlador avançado.
Se precisa de elaborar as suas próprias campanhas, usando um software especializado, pode aceder ao nosso curso de criação de conteúdos. Com esse curso vai aprender a criar vídeos que combinam várias fontes de imagem e texto com resultados profissionais.