SUPPORTO E SERVIZIO TECNICO

Il nostro team di supporto tecnico è a tua disposizione nei seguenti canali di contatto.

CANALI DI CONTATTO CON IL SAT DI VISUAL LED

In caso di problemi con il funzionamento del suo schermo, può contattare il servizio tecnico di Visual Led.

E-MAIL

Invia una mail al nostro reparto tecnico. Questa è la modalità più consigliata per comunicare un problema. Il nostro indice di soluzioni, fornite tramite e-mail, che soddisfano la clientela è superiore al 90%

AREA CLIENTI

Nella nostra area clienti potrai accedere al portale di supporto* (in sviluppo), dove tutti i vari canali di assistenza alla clientela sono raggruppati in un unico e comodo portale web.

Vuoi metterti in contatto con il servizio di Assistenza Tecnica?

    INFORMAZIONI E FAQS SUGLI SCHERMI LED

    Probabilmente il nostro sito Web ti aiuterà a risolvere la maggior parte delle domande che hai sui nostri prodotti.

    Da Visual Led vogliamo offrire tutte le informazioni possibili affinché i clienti interessati possano apprendere tutto il necessario riguardo gli aspetti tecnici dei display led. Per questo abbiamo raccolto le domande più comuni e altri contenuti di informazioni tecniche nella sezione Domande? della nostra web.

    COME FUNZIONA IL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA?

    Nel caso in cui tu abbia un qualsiasi problema con il funzionamento dello schermo, puoi metterti in contatto con il servizio tecnico di Visual Led. Il processo ha 3 fasi:

    1

    Contattare l’Assistenza Tecnica

    Utilizzare i canali di contatto abilitati per spiegare il problema nel modo più chiaro possibile. Raccomandiamo di accompagnare tale spiegazione con delle foto illustrative del caso
    2

    Analisi e Diagnosi

    Con i dati forniti, i nostri tecnici studieranno quali sono le possibili cause del problema. In questa fase è possibile che ti contattino per raccogliere più dati o effettuare una diagnosi remota
    3

    Soluzione al problema

    Una volta analizzato il tuo caso, ti forniremo le possibili soluzioni per il tuo problema.

    CORSI DI FORMAZIONE PER SCHERMI LED

    I nostri clienti possono accedere al portale di formazione di Visual LED, dove si trovano una serie di programmi di formazione online opzionali. Con questi corsi potrai approfondire gli argomenti presenti nei manuali utente e acquisire conoscenze più avanzate tramite l’uso di video, documenti in pdf e questionari.