Condiciones de venta y garantía
VALIDEZ DE OFERTAS
En los presupuestos enviados por correo electrónico se indica el tiempo de validez de los mismos.
Las ofertas instantáneas ofrecidas por nuestro calculador online tienen un valor orientativo pero no constituyen una oferta vinculante. Si desea una oferta válida solicite un presupuesto haciendo clic en el botón “Recibir presupuesto detallado” y rellene el formulario.
CONDICIONES DE PAGO
Las pantallas led son un producto hecho a medida para cada cliente, por ello es necesario realizar una paga y señal inicial. Este pago inicial será el 50% del valor total del pedido. Para cualquier otra forma de pago esta tendrá que quedar reflejada en la proforma o contrato de compra venta.
CONDICIONES DE ENTREGA
Por defecto el transporte hasta las instalaciones del cliente no están incluidos en el precio ofertado. El cliente podrá convenir con Visual Led la recogida directa de la pantalla en nuestros almacenes logísticos o podemos solicitar un presupuesto a una empresa de transporte externa a Visual Led. Si lo desea el cliente también puede asignar su recogida a cualquier empresa de transporte de su confianza.
PLAZOS DE ENTREGA
Antes de formalizar la compra de una pantalla nuestro equipo comercial le informará del plazo de entrega estimado para la misma.
Si necesita más información sobre el proceso de fabricación y sus plazos haga clic aquí.
MONTAJE PANTALLAS
Visual Led no realiza instalación o montaje de pantallas. El cliente puede realizar el mismo su instalación en base nuestros manuales o contratar el servicio de terceros. (el 100% de nuestros clientes las han montando, por lo que no es necesario ser un experto en montaje de pantallas led)
Nuestras pantallas se han diseñado para que la asistencia de cualquier componente pueda ser realizado por cualquier empresa o individuo con conocimientos básicos de informática o electricidad. Para productos en garantía Visual Led suministra y envía las piezas requeridas pero no se desplaza para realizar su cambio insitu.
DEVOLUCIONES
Al tratarse de productos personalizados no admitimos devoluciones de los mismos, independientemente de la justificación (luminosidad, resolución, ángulo de visión, pixelado…)
Por ello es importante que los clientes nos indiquen clara y ampliamente las necesidades que desean, para poder asesorarles lo mejor posible.
Ante cualquier litigio las partes se someten a los tribunales de Tarragona.
¿QUÉ INCLUIMOS EN LA COMPRA DE UNA PANTALLA LED?
En Visual Led vendemos pantallas totalmente funcionales sin gastos ocultos ni letra pequeña.
Además, con la adquisición de nuestras pantallas tendrá acceso a una serie de servicios adicionales que complementan su pantalla led.
PUESTA EN MARCHA
Cuando termine la instalación de su pantalla, nuestros técnicos realizarás una conexión remota para configurarla y comprobar su correcto funcionamiento.
PIEZAS DE BACKUP
Sustituya al momento cualquier componente de su pantalla con nuestras piezas de backup. De este modo su pantalla no dejará de emitir nunca.
GARANTÍA PROFESIONAL
Todas nuestras pantallas disfrutan de una garantía profesional que te protegerá contra defectos de fabricación en sus componentes.
ASESORAMIENTO TÉCNICO
Podrá consultar con nuestros técnicos cualquier duda durante el montaje de su pantalla. Nos aseguramos que su pantalla funcione a la perfección.
SOFTWARE CONTROLADOR
Controle su pantalla gracias al software incluido y empiece a cargar y emitir contenidos rápidamente.
GARANTÍA PROFESIONAL VISUAL LED
La garantía profesional de Visual Led cubre cualquier defecto de fabricación de las piezas o componentes de la pantalla durante el periodo estipulado en la ley de garantías.
¿QUÉ PASA SI TENGO UN PROBLEMA?
Está claro que por mucho empeño que pongamos en nuestros productos siempre existe la posibilidad de que surjan problemas en su funcionamiento. Para ello hemos desarrollado una serie de protocolos que nos ha merecido una alta reputación y reconocimiento entre los clientes más profesionales. Desde su propia zona de cliente puede acceder al sistema de soporte.
| 1 | ENTRE A LA ZONA DE CLIENTES AVANZADA Con sus claves de acceso accederá a la zona de clientes donde tendrá a su disposición multitud de servicios relacionados con su pantalla led. Ver zona de clientes |  |
| 2 | ACCESO DIRECTO A SOPORTE Marque sobre la pantalla led que desea iniciar una sesión de análisis electrónico de su pantalla. |  |
| 3 | EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO Nuestros técnicos analizarán su incidencia en base a varios protocolos y algoritmos avanzados para ofrecer un diagnóstico y una reparación si es posible |  |
| 4 | EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO La solución se envía de forma rápida para que pueda solventar su problema de forma rápida, sin esperas ni demoras. |  |
¿PUEDO CAMBIAR UNA PIEZA O COMPONENTES YO MISMO?
Uno de los grandes avances en nuestras pantallas led es su diseño auto-montable y que cualquiera de sus partes o piezas pueda ser sustituida fácilmente por cualquier usuario, con ello reducimos considerablemente los costes de intervención en una pantalla led.